Аналитика в Facebook любых страниц: способы просмотра

Расширенная аналитика Facebook любых страниц

Facebook Analytics — мощная платформа, которая может помочь значительно повысить эффективность продвижения, при этом снизив расходы.

Аналитика в Facebook помогает рекламодателям понять весь путь целевого пользователя по набору каналов, включая рабочий стол, соцсеть, сайты, мессенджер и т. д.

Из этой статьи вы узнаете:

Как анализировать конкурентов;
Способы сбора данных;
Метрики и способы влияния на них;
Как узнать лучшее время для постов в Facebook;
Как отслеживать рекламу конкурентов.

Facebook — популярная социальная сеть для маркетологов не только из-за огромного количества пользователей по всему миру, но и из-за ее невероятно мощного аналитического пакета. Важно уметь анализировать пользователей и их поведение из-за постоянно меняющегося алгоритма, его последствий для вашего бизнеса. Если вы откажетесь адаптировать свой подход, основанный на данных аналитики Facebook, вы обречены на низкий охват в ленте новостей.

Вот пошаговое руководство по проведению детальной аналитики в Facebook:

Проанализируйте своих конкурентов

Данные Facebook Insights, доступные для вашей бизнес-страницы, предоставят обширную информацию, но лучше начать анализ в Facebook, глядя на ваших конкурентов.

Поиск конкурентов

В этой части вашего анализа на Facebook есть три типа публикаций, которые необходимо тщательно изучить: сообщения, относящиеся к вашей отрасли, сообщения ваших конкурентов и ваши собственные сообщения. Если вы не уверены, кто ваш конкурент, вот несколько стратегий, которые следует использовать в ходе исследования:

Найдите их в Google. Используйте Google для поиска ключевых фраз, относящихся к вашей деятельности. Если ваш бизнес не является местным, вы можете использовать поисковые запросы, которые лучше всего описывают вашу отрасль.
Посмотрите, на кого подписана ваша аудитория. Ознакомьтесь с другими брендами, за которыми следит ваша аудитория в социальных сетях, и отметьте наиболее похожие на вас.

Анализ конкурентов в Facebook

Как только вы определили своих главных конкурентов:

Выберите 3-5 лучших конкурентов, с которыми будете сравнивать свои действия.
Соберите информацию о них, включая социальные сети, которые они используют, размер их подписчиков, как часто они публикуют сообщения и каковы их показатели Er (вовлеченности).

Ручной анализ конкурентов — длительный процесс. Поэтому желательно использовать инструменты.

С Popsters.ru пользователи имеют доступ к быстрому анализу любых страниц, также конкурентов (не только в Facebook, еще +11 популярных соцсетей). В пару кликов вы сможете:

Узнать какие публикации самые популярные (за выбранный вами период);
отсортировать посты по лайкам, репостам, комментариям, показателю вовлечения Er;
отсортировать по вложению публикациий — фото, видео, текст, (и среди них узнать самые популярные);
Поиск лучшего контента по фразам, хештегам, в социальных сетях в целом, с применением фильтров по типу и сортировок;
сравнивать в графическом виде одновременно показатели нескольких страниц;
посмотреть числовые показатели групп за выбранный период (реальное к-во подписчиков, средний Er поста\группы за день, к-во комментариев и др.);
изучить текстовое содержимое в группах с помощью реферирования;
гибкий экспорт статистики в популярные форматы;
и другие возможности для аналитики любых страниц на Facebook.

Так же полезным аспектом анализа являются графики содержания постов, которые включают общий объем публикаций, разбивку по типам сообщений (фото, видео, ссылка), общую вовлеченность и вовлеченность для каждой публикации. Эти данные помогут вам сравнить ваши результаты с результатами конкурентов и подскажут идеи для внедрения в вашу стратегию продвижения.

Сбор данных в Facebook

Теперь, когда у вас есть начальные данные и представление о том, что делают ваши конкуренты, пришло время для следующего шага. На этом этапе вы сможете получать данные о своем аккаунте с помощью Facebook Insights или Popsters.

Получить доступ к Facebook Insights просто: просто перейдите в диспетчер страниц Facebook и нажмите Insights. Диапазон данных по умолчанию, отображаемый в Facebook Insights, составляет 28 дней, но вы можете переключить на более подходящий.

Если вы хотите загрузить данные для анализа или управления ими с платформы Facebook, щелкните вкладку «Обзор», а затем «Экспорт данных». Появится всплывающее окно, показывающее три типа данных, которые вы можете экспортировать: данные страницы, данные публикации и данные видео, а также диапазон данных, когда вы хотите получить статистику. Моя рекомендация? Скачивайте все.

Что включает в себя каждый отчет?

Аналитика Facebook предоставляет данные и ключевые метрики страницы по взаимодействию, такие как источники и сведения об аудитории.
Данные публикации предоставляют показатели охвата публикаций и показов.
Видео данные отображают ваши ключевые показатели видео, такие как количество просмотров: уникальные, платные и обычные.

Если вы не хотите заниматься процессом загрузки и интерпретации нескольких наборов данных, вы также можете провести расширенный анализ в Facebook с помощью Popsters. Так вы сможете выгрузить любые данные в нужном формате и получить наглядный отчет.

Когда у вас есть все данные, пора углубиться в анализ на Facebook.

Анализ данных своей страницы в Facebook

После того, как вы собрали все свои данные, самое время погрузиться в цифры. Лучше всего разделить это на две разные части. Сначала мы рассмотрим показатели на уровне страницы, а затем проанализируем эффективность отдельных публикаций.

Прежде чем пытаться разобраться во всех этих данных Facebook аналитики, полезно установить некоторые ключевые показатели эффективности (KPI), которые важны для вашего бизнеса. Например, если вы используете свою страницу в Facebook для привлечения трафика на свой веб-сайт, один из ваших ключевых показателей эффективности может относиться к переходам по ссылкам. Однако, если вы сосредоточены на создании сообщества, установите KPI для статистики вовлеченности.

Facebook likes

Отображает количество людей, которые нажимают кнопку «Нравится» на одном из ваших постов. Лайки на Facebook — явный показатель того, что кому-то нравится ваш контент. Это показатель, над увеличением которого вы всегда должны работать, поскольку он показывает, что люди имеют некоторую связь с контентом, который вы публикуете.

На вкладке «лайки» за все время отображается общее количество лайков для страницы за указанный вами период времени. Вы можете использовать данные на этой вкладке, чтобы определить конкретные дни, когда был рост лайков. Сравнивая данные этой страницы с данными публикаций, вы сможете определить конкретные посты, которые вызвали хороший отклик у вашей аудитории.

Хотя существует масса показателей, на которые вы можете взглянуть, я отобрал список ключевых метрик, которые предоставляет Facebook аналитика, и по моему мнению, указывают на качественный контент и успешную стратегию.

Вовлеченные пользователи

Под вовлеченными пользователями понимается количество людей, которые щелкнули в любом месте вашего поста. Это важный показатель для роста.

Где найти показатель вовлеченности

Чтобы увидеть показатель вовлеченности для каждого поста, перейдите в свою статистику в том же месте, где вы смотрели свой органический охват (раздел “Статистика” — посты). Количество пользователей, которые взаимодействовали с вашим контентом, указано в столбце «Вовлеченные пользователи».

Статистика видео

Данные страницы также включают статистику о вашем видеоконтенте и о том, как пользователи взаимодействуют с ним.

Чтобы получить доступ к этим данным, перейдите на вкладку общего количества просмотров видео (ежедневно, еженедельно, 28 дней), для платных и обычных просмотров. Также есть вкладка с данными об общем количестве просмотров видео за день, то есть, количестве просмотров видео после первоначального воспроизведения. Более одного воспроизведения на человека означает, что люди возвращаются на вашу страницу, чтобы посмотреть видео.

Анализ своих постов в Facebook

Анализируя эффективность отдельных публикаций на Facebook, мы можем анализировать показатели охвата и взаимодействия. Вот разбивка каждого из них:

Post Reach аналитики Facebook отображает базовую статистику публикаций, такую как впечатления, вовлеченные пользователи, потребление и просмотры видео.
Взаимодействие с публикациями (Er post) содержит базовую статистику взаимодействия, такую как вовлеченные пользователи, потребление и отрицательные отзывы.

Охват

Согласно Facebook, «Охват публикации — это количество (уникальных) людей, которые увидели ваш пост. Ваша публикация считается достигнутой кем-то, когда она отображается в его ленте новостей».

Количество показов аналогично охвату, но вместо этого относится к общему количеству просмотров сообщения. Конечно, важно сосредоточиться на обоих показателях: чем больше людей вы охватите, тем больше потенциальных клиентов увидят ваши сообщения.

Алгоритм, который Facebook использует для определения того, что показывать в ленте новостей каждого пользователя, известен как Edgerank и состоит из нескольких различных факторов. Чтобы упростить тему аналитики на Facebook, предположим, что ваши сообщения получат больший охват с увеличением количества кликов, репостов, комментариев и лайков.

Комментарии, лайки и публикации

Пользователи взаимодействуют с вашими постами тремя основными способами:

Комментарии;
Нравится или реакция;
Поделиться.

Анализ этих показателей поможет вам определить, какие сообщения больше всего нашли отклик у вашей аудитории. Как только вы узнаете, какие публикации сработали, возьмите от них все, что сможете, чтобы повторить этот успех.

Если кто-то делится одной из ваших публикаций в Facebook, — это больше, чем лайк или комментирование, это сильный показатель того, что ваш пост действительно нашел отклик. В конце концов, они не покажут это своим друзьям и подписчикам со своей “пометкой” одобрения, если это действительно не вызовет желание. Когда дело доходит чтобы поделиться, у пользователей есть возможность:

Поделиться на собственной ленте;
Поделиться в ленте друга;
Поделиться на странице, которой они управляют;
Поделиться в личном сообщении;
Поделиться в группе.

Независимо от того, как подписчики делятся вашим контентом, это действие увеличивает показатель Edgerank для контента и, в свою очередь, увеличивает охват этой публикации.

Просмотр сообщений с наибольшим количеством репостов поможет определить сообщения, которыми люди делятся чаще всего. Это также позволяет вам продолжать создавать контент, которым люди с большей вероятностью будут делиться.

Комментарии позволяют напрямую получать отзывы о вашем контенте от аудитории. Не все комментарии хороши, и отрицательные комментарии могут указывать на то, что вам следует остановиться и переосмыслить публикуемый контент.

Положительные комментарии и вовлеченность указывают на то, что ваш контент находит отклик у вашей аудитории. Независимо от оттенка, большее количество комментариев означает больше топлива для алгоритма Edgerank.

Ссылки и клики по публикациям

По мере того, как ваш контент начинает привлекать внимание, у него, естественно, начинает увеличиваться охват. Пока ваш CTR остается постоянным, вы будете видеть увеличение общего числа кликов по вашим постам или переходов на ваш сайт.

На вкладке «Публикации» в статистике, вы можете увидеть эту данные, такие как: клики, переходы по ссылкам, другие клики (лайки, комментарии, поделиться) и просмотры фотографий. Это публикации, в которых люди продемонстрировали свою вовлеченность.

Как узнать лучшее время для постов в Facebook?

Большинство маркетологов в социальных сетях увлечены поиском лучшего дня и времени для публикации. Есть несколько исследований и рекомендаций, когда лучше всего публиковать сообщения на Facebook. По данным Popsters, наибольшая активность в 9 утра, в 16 часов и в 23 часа. Высокая активность в воскресенье, наименьшая — по вторникам и средам. Однако это очень сильно зависит от вашего бизнеса и аудитории.

Чтобы выяснить это наверняка (для вашего случая), проанализируйте свою страницу в Popsters (встроенная аналитика в Facebook не дает таких данных). Если у вас ограниченное количество контента или вы не хотите публиковать посты каждый день, используйте эту информацию, чтобы выбрать лучшие дни, когда ваша аудитория онлайн и может активнее делиться вашими постами.

Пример анализа лучшего времени для публикации аккаунтов звезд:

Так же для подбора оптимального времени публикации будут полезны такие графики:

Относительная активность дни недели/объем текста;
Относительная активность время суток/объем текста;
Дни недели/объем текста (показывает средний ERpost записей с текстом определенной длины, опубликованных в разные дни недели за весь проанализированный период.).
Время суток/объем текста.

Мониторинг рекламы конкурентов в Facebook

Если вы хотите узнать какие страницы, продукты или услуги продвигают ваши конкуренты, а также подчеркнуть идеи для себя, вот несколько способов это сделать. Первые два способа бесплатные.

C помощью бизнес-страницы и библиотеки рекламы Facebook Ads

Зайдите в Facebook и откройте бизнес-страницу компании, рекламные объявления которой хотите посмотреть:
Прокрутите страницу вниз, найдите слева блок «Прозрачность страницы» и нажмите на ссылку «Все»:

В открывшемся окне выберите «Перейти в библиотеку рекламы»:

Все объявления можно отфильтровать по:

стране;
показам по дате (точная дата, диапазон дат и т. д.);
платформе (Facebook, Instagram, Audience Network, Messenger).

Также можно зайти в библиотеку рекламы напрямую.

Инструмент eLama “Мониторинг конкурентов в Facebook Ads”

Вам необходимо просто добавить url адрес страницы конкурента и свой email. Вы будете получать рекламные объявления конкурентов и все обновления по ним прямо на почту.

Инструмент BigSpy

Сервис, позволяет искать по категориям или, по ключевым словам, объявления, которые могут заинтересовать. Данный сервис работает похоже, как и библиотека рекламы Facebook, но содержит больше рекламных объявлений, на основании которых, вы сможете создавать новые креативы.

Что делать после анализа данных страниц/постов

Проведение глубокого анализа в Facebook — это фундаментальный шаг на пути к улучшению ваших маркетинговых результатов в соцсети. Важно то, что вы делаете с этими данными. Вот несколько важных шагов, которые необходимо предпринять с учетом ваших конкурентов:

Проведите SWOT-анализ (сильные и слабые стороны, возможности и угрозы).
Найдите пробелы или возможности для улучшения в сравнении с результатами конкурентов.
Находите возможности делать то, что еще пока не делают другие.

Самое главное, находите вдохновение, никогда не копируйте у других. Все социальные сети отличаются друг от друга, поэтому то, что работает для одной, может не работать для другой. Кроме того, потенциальные клиенты смогут легко уловить поведение того, кто подражает и сменить мнение о нем. Поэтому данные которые дает аналитика в Фейсбук необходимы как отправная точка для совершенствования своих действий.

P.S Если вам действительно понравилась статья, пожалуйста, поделитесь ею с друзьями в социальных сетях. Я буду очень благодарен.

Классное видео на сегодня — яркие и необычные кадры из жизни животных 😉 :

GoPro: Top 10 Animal Encounters