В наш век информационных технологий информация распространяется очень быстро. Независимо от того, насколько она является достоверной. Для того чтобы высказать свое мнение клиенты берутся уже не за ручку, а за планшет, мышку, клавиатуру и не выходя из дома могут влиять на имидж вашей компании.
Такое массовое и молниеносное распространение информации отнюдь не значит, что её можно игнорировать, прикрываясь словами «за всем не уследишь». Если с положительными отзывами о работе компании всё более ли менее понятно, то вот вопросов связанных с негативом всегда возникает огромное количество. И вопросы эти непременно нужно решать, иначе последствия могут быть самыми печальными…