Оформление группы Вконтакте коммерческой темы — чек-лист

Хорошая и полезная статья для владельцев коммерческих сообществ и групп. Рекомендации одинаково хорошо подойдут и для пабликов и для групп. Они направлены на грамотное оформление коммерческих сообществ, продающих товары и услуги.

1) Название сообщества

В названии добавьте ваш бренд + вид деятельности. Так пользователи смогут легко отыскать сообщество в поиске. Название должно быть как можно более лаконичное, короткое, читаемое.

Loftblog — видеоуроки, сообщество и новости IT
Bat Norton® российская марка уличной моды
Adindex.ru — реклама и маркетинг в России и мире

2) Аватарка

Важнейшая точка контакта с посетителем. Первый визуальный образ — миниатюра, которую человек увидит среди множества других аналогичных. Второй визуальный контакт — аватарка в полный размер внутри сообщества.

• Дизайн.
  Длина аватарки: от 200×200 до 200×500 пикселей.
  Выбирая длину — руководствуйтесь объемом информации, которую вы хотите отобразить.
  Формат загружаемого изображения — png, сохраненный для web’а. Цветовая палитра — RGB.
  Не все цвета будут отображаться корректно после загрузки в Вк, особенно это касается ярких цветов. Лучше заранее провести эксперименты.
  Не используйте шаблонные избитые картинки, которые стоят у каждого второго сообщества в вашей тематике.
• Информация на аватарке
  Обязательно поместите на аватарку: род деятельности, логотип с названием компании, телефон. Целевой посетитель поймет, что он попал по адресу увидев, чем занимается компания, ее название. Зачем показывать телефон на самом видно месте, думаю, объяснять не нужно.
  Все остальное — на ваше усмотрение: преимущества, сайт, и т.д. Основная информация должна быть достаточно крупной и легко читаемой. Слишком мелкие элементы могут быть размыты при загрузке изображения в Вк (Вк сжимает качество). Это важный момент в оформление группы Вконтакте.
• Миниатюра
  Проектируйте расположение информации на аватарке таким образом, что в первых 200 пикселях (по вертикали) находился законченный, полноценный блок. Именно он будет привлекать внимание пользователей, ищущих подходящее сообществе в поиске или списке групп, конкурируя на этом поле с другими сообществами.
• Call to action
  Довольно распространенный метод — указывать внизу аватарки стрелочку на кнопку подписки и призыв к действию: «вступай в группу», «подпишись и получи скидку», и т.д.
  Тут рекомендация одна — делайте грамотный сall to action — с указанием понятной выгоды, которую получит посетитель от подписки.

(примеры ниже)

3) Wiki-меню в группе

Wiki-меню — это полноценный сайт, внутри вашего сообщества. Задача — обеспечить легкую и удобную навигацию по разделам, предоставить необходимую потенциальным покупателям информацию.

ВНИМАНИЕ!

Часто вижу следующую картину. Открываешь wiki-меню, там страницы: о компании, наши услуги, контакты… И тут, при нажатии на кнопку, тебя выкидывает на сайт. Это неправильно! Если ваше wiki-меню состоит из нескольких разделов — все они должны открываться внутри Вк. Пользователь пришел в сообщество внутри социальной сети, а это значит, что информацию он хочет получать внутри этого сообщества, внутри социальной сети.

Обеспечьте удобную навигацию, добавьте кнопочку назад, или подобие хлебных крошек внутри вики-меню.

Если задача — весь трафик из сообщества переливать на сайт, просто сделайте wiki-лендинг или прокладку, ведущую на внешний ресурс.

Для больших сайтов и интернет-магазинов существуют сервисы генерации wiki-разметки (на основе сайта, yml-файлов и тд). Найти их вы сможете в гугле.

Есть 2 варианта расположения wiki-меню:

1) Wiki-меню скрыто за спойлером. При нажатии на кнопку — меню выводится.
2) Wiki-меню открывается при нажатии на закрепленную картинку.

Плюсы второго варианта: возможность красиво скомпоновать картинку в закрепе с аватаркой, на самой картинке можно разместить много полезной информации, меню всегда перед глазами посетителя (процент «открываемости» меню намного выше). Вы сможете сделать закрепленную запись с wiki-меню и с текстовым описанием, и с приложенными файлами и с чем угодно.

и

Кому не нужно wiki-меню?

Тем, у кого в закрепе постоянные акции, посты, и тд. (если в закрепе другой пост, вики-меню видно не будет)

3) Информация о сообществе

• Обязательно заполните описание сообщества! Даже если вы используете wiki-меню, описание будет доступно мобильным пользователям!
  Напишите грамотный, продающий текст. В идеале — описание сообщество делать такой длины, чтобы оно отображалось полностью — без спойлера.
• Укажите местоположение вашего сообщества. Если ваш бизнес привязан к месту — укажите точный адрес и отметку на карте. Пользователи смогут делать чек-ины как в инстаграме.
• Укажите веб-сайт, возрастные ограничения «до 16 лет» (чтобы ваше сообщество отображалось в безопасном поиске). Сделайте ЧПУ-ссылку, максимально короткую, читаемую и соответствующую названию сообщества.

4) Товарная витрина Вконтакте

Если вы продаете товары или услуги — рекомендую включить товары для сообщества. Данный сервис отлично подойдет для их представления покупателям.

• Подготовьте изображения. Для товарной витрины нужны квадратные изображения, размером не менее 600×600 пикселей с квадратным соотношением сторон.
  
• Разбейте товар на подборки для более удобной навигации.
• Правильно указывайте категории товаров.
• Пишите грамотное продающее описание товара, заполните wiki-раздел доставки и оплаты.
• Если в Вики разметке есть ссылка на альбомы с товаром, и включен сервис товары, то сообщество не будет показываться в топе магазинов.

5) Обсуждения

Создайте в сообществе обсуждения. Они будут являться интерактивной частью вашей продающей площадки, где потенциальные и существующие покупатели смогут получать обратную связь.
Кроме того, большое кол-во отзывов, вопросов и тд является отличным социальным доказательством вашей компетенции и качества предоставляемых услуг/продаваемых товаров.

Предлагаю рассмотреть следующие обсуждения. Выберите самые подходящие для вашего вида бизнеса:

• Отзывы, предложения.
  Просите Ваших клиентов оставлять отзывы. Отвечайте на них с благодарностью. Обрабатывайте, но не удаляйте негатив.
• Вопросы и ответы
  Обязательно создайте открытую тему для вопросов и ответов. Определенный процент пользователей обязательно воспользуется и задаст интересующие его вопросы.
• Доставка, оплата, о компании, виды услуг, контакты, прайс-лист.
  Информационные страницы с ответами на ключевые вопросы пользователей. Не стесняйтесь дублировать wiki-страницы с идентичной информацией.
• Обсуждение для партнерских предложений — сотрудничество.
  Создайте тему для предложений от ваших потенциальных партнеров, конкурентов.
  Например для ресторана это могут быть поставщики, артисты, музыканты. Для строительных компаний — строй бригады, поставщики и т.д.
  Таким образом у вас будет формироваться полезная база партнеров, а большая часть спама будет концентрироваться именно в этом обсуждении.
• Вакансии
  Вы можете публиковать вакансии в отдельно созданном обсуждении. И не сомневайтесь, если ваше сообщество имеет подписную базу из более чем 1-2 тысяч подписчиков, оно сможет решать для вас и HR-задачи.

6) Контакты

• Чем меньше людей указано в контактах сообщества — тем лучше.
  Люди путаются, когда видят по 5-6 человек в данном разделе, и в итоге, не пишут никому. 1-2 контактов людей достаточно (но 1 точно должен быть!).
• Добавьте к контакту человека call to action: «пишите по любым вопросам», «консультант 24/7», «по вопросам сотрудничества» и т.д.
• ВАЖНО! Не надо добавлять в контакты аккаунты с подписями вроде «не беспокоить», «не отвечу» и так далее. Это выглядит более чем странно и отпугивает ваших потенциальных посетителей.
• Держите аккаунт консультанта онлайн как можно больше и чаще (лучше организовать онлайн 24/7)
• Аккаунт указанный в контактах должен выглядеть по-человечески! Заполненный, с друзьями, нормальным именем и фамилией, аватаркой человека.
• Укажите контакты Ваших офисов/филиалов/отделений в формате адрес; телефон.

7) Фотоальбомы

• Важно! Если вы не готовы постоянно мониторить комментарии к альбомом — лучше выключите их (комментарии)! Некоторая часть пользователей задает вопросы именно под фотографиями определенного товара.
• К каждому товару добавляйте описание с контактами и call to action.
  Пишите в личку, звоните, пишите в whatsapp/viber и тд
• Выложите все имеющиеся товары в фотоальбомы.
  Многим пользователям удобнее пользоваться данным разделом, не стесняйтесь дублировать товарную витрину.
• Оформляйте фотоальбомы в едином стиле, добавляйте водяные знаки и логотип.

На этом все мои рекомендации по оформлению коммерческого сообщества в Вконтакте закончились.
Надеюсь, статья была для вас полезной.

Материал предоставил: Arseny Gruzdev

Накрутка подписчиков Вконтакте — нужно ли?

Бывает в сообщения Вконтакте меня спрашивают, о том как накрутить подписчиков Вконтакте. Лично я этим не занимаюсь — выгода сомнительная. Но потом люди пишут, что заказали там-то накрутку, а через время подписчики начали превращаться в «собачьи морды». И что делать потом? Решил коротко добавить информацию в статью, возможно вам пригодится. Начнем по порядку.

Время от времени можно встретить группы, где явно большую часть подписчиков накручивали, да и еще и «ботами». Это можно проверить, нажав на блок «Подписчики» или «Участники», в нем часто встречаются «собачьи морды»:

При переходе на подобный профиль, можно увидеть что-то подобное «К сожалению, нам пришлось заблокировать страницу» по такой-то причине. Большая вероятность, что это боты.

Для чего обычно выбирают накрутку? Это оправдано в основном в случаях, если вы считаете к примеру, что коммерческий аккаунт с количеством участников за 1000 проще продвигать, чем с 50 (и уже потом публиковать рекламу и привлекать настоящих клиентов). Еще плюсом можно считать, что группы с большим количеством участников в среднем выше отображаются по запросам в поиске самого Вк.

По отзывам и опыту знакомых, могу посоветовать автоматический сервис для онлайн накрутки soclike.ru .

Но даже в нем, при обычной накрутке нет гарантий, что эти подписчики не превратятся в таких, как на фото выше. Чтобы подписчики были настоящими, а не ботами и они не «испортились» лучше использовать Vip тариф накрутки.

Статьи на близкую тему:

• Статья о рекламе в группах ВК и как создать эффективный пост;
• как быстро находить вирусные посты Вконтакте;
• Как создать единый блок аватара и меню Вконтакте (красивая фишка);
• Статистика сообществ Вконтакте, как своих так и чужих.

P.S Задавайте вопросы в комментарии. Подписывайтесь на обновления блога (pop-up форма с бонусом, или вверху в меню «Бонус»), чтобы получать первыми полезные статьи.

Обновлено 31.03.2019