Социальная лояльность к авиалиниям

   Социальная лояльность для компаний очень важна. Особенно для авиалиний. Так как их клиенты особенно мобильны и в большинстве пользуются социальными сетями чтобы оставаться на связи с близкими.

 Проект SimpliFlying провел собственное исследование и сделал инфографику под названием The Future of Loyalty is Social, которая показывает, что активные путешественники одновременно являются самыми лояльными к инновациям и в общении и при этом постоянно пользуются социальными сетями и сервисами. После инфографики интересные факты.

Несколько интересных фактов:

• Стоимость полета для тех, кто часто летает, и скидка на него наименее важны по сравнению с набором баллов за лояльность и регулярность пользования.
• 72% тех, кто летает часто, склонны присоединиться к программам лояльности, продвигаемым через социальные сети.
• Почти 65% пассажиров-»завсегдатаев» готовы участвовать в программах лояльности и зарабатывать баллы при помощи чекинов на борту либо в обмен на идеи по улучшению клиент-сервиса на странице авиа-компании в Facebook.
• Более 80% пассажиров, летающих самолетами постоянно, хотели бы зарабатывать баллы в программах лояльности путем положительных рекомендаций, данных авиа-компании при помощи социальных сетей.